Kāds saturs ir nepieciešams tiešsaistes veikalam: pilnīgs kontrolsaraksts ar ieteikumiem

Ko rakstīt interneta veikala galvenajā lapā un produktu kartēs, kā skaidri strukturēt struktūru, kāpēc jums ir nepieciešams uzņēmuma emuārs - esmu apkopojis šajā rakstā visas svēto zināšanu par tiešsaistes iepirkšanās vietņu aizpildīšanu.

"Ja Nikanora Ivanoviča lūpas un Ivans Kuzmichs būtu jāpievieno savam degunam, bet lai paņemtu kādu šūpuļzirgu, piemēram, Baltazar Baltazarych, un varbūt pievienojiet Ivana Pavlovicha prettiness šim nolūkam - es uzreiz būtu nolēmis", - Agafja no Gogola" Laulības "cieta no šaubām, tāpēc tas ir ar mums: vienā vietā - šiks apraksti, no otras puses - profesionāli kvalitatīvi bloga raksti, trešajā - atgriezeniskā saite un interaktīva. - tas joprojām ir liels retums, mēģināsim pulcēt mīklu?

Rakstā es sniedzu saites uz citām mūsu emuāra publikācijām, kas krustojas ar šo tēmu. Tāpēc, nebaidieties sekot saitēm tekstā, tie noved pie citiem noderīgiem materiāliem.

Mājas lapa

Vietnes galvenajā lapā noteikumi ir vienādi visiem: auto detaļu un sieviešu apģērbu, futbola un viedtālruņu pārdevēji. Mēs jau esam snieguši piemērus par galveno lapu dizainu. Redzēsim, kā tas īpaši attiecas uz tiešsaistes veikaliem.

Ir divi galvenie veidi, kā padarīt māju: pastāstīt par tiešsaistes veikalu un sniegt attiecīgo informāciju pircējam.

Reklāmkarogu reklāmas var novest pie pārdošanas lapām, noteiktām produktu kategorijām vai jebkurām lapām, kas jums jāveicina meklēšanas rezultātos. Ja vēlaties reklamēt emuāru - pieņemsim saiti uz to, ir saņemta jauna kolekcija - sniedziet saites uz šo lapu, jūras veltes nepārdod labi - lasītājs lasa ar recepti.

Nav vispārēju noteikumu: ikviens izlemj, ko likt uz galveno. Man šķiet, ka iepriekš minēto metožu kombinācija būs optimāla: īss teksts "Par mums", kas pastāstīs jaunajam lietotājam, kur viņš ir ieguvis, un reklāmas informācija, kas ir aktuāla.

Par uzņēmumu

Informāciju par uzņēmumu var ievietot atsevišķā izvēlnes sadaļā, lai nesaņemtu lietotājus. Cilvēki ierodas vietnē, lai iegādātos preces, nevis lasītu sava zīmola vēsturi. Tāpēc ir labāk dot vietu galvenajā reklāmkarogu vai pārdošanas rezultātu pārdošanai - tas ir atkarīgs no tā, kas jums nepieciešams.

Kā rakstīt tekstu "Par uzņēmumu" ir aprakstīts mūsu soli pa solim. Ja papildus jūsu piedāvātajām precēm - teicami. Ievietojiet to atsevišķā sadaļā. Skatiet, kā izveidot lapu "Pakalpojumi" dažādās uzņēmējdarbības jomās.

Sortiments

Interneta veikala pārveidošana ir atkarīga no kataloga strukturēšanas kataloga. Ja lietotājs nokļūst uz vēlamajiem kartes produktiem divus vai trīs klikšķus - lieliski. Piemēram, persona vēlas pasūtīt kebabu mājās, veic divus klikšķus: kategoriju "Gaļa", apakškategoriju "Cūkgaļa". Ja ir pārāk daudz apakškategoriju, ceļš uz vēlamo produktu izrādās pārāk garš un sarežģīts - tas ir slikti. Ir arī citi trūkumi - jūs varat lasīt par tiem rakstus par tipiskām kļūdām interneta veikalu katalogos.

Lai lietotājs varētu atrast vajadzīgās preces ātrāk, izveidojiet filtru sistēmu: pēc izmaksām, dzimuma un vecuma, zīmola nosaukuma. Vai veiciet meklēšanu vietnē, kas dos vēlamos rezultātus.

Vislabākie pārdošanas apjomi

Bieži vien tiešsaistes veikali veido atsevišķas lapas, kurās viņi šobrīd runā par pārdošanas rezultātiem. Tie ir visvairāk pieprasītie produkti pircēju vidū. Piemēram, šajā sezonā visi ir crazy par bikini peldkostīmiem un banānu garšu kokteiļiem. Ievietojiet tos hits sadaļā: cilvēki mēdz doties uz modes, kas nozīmē, ka jūsu pārdošanas apjoms palielināsies. Turklāt, ja papildus pirkuma iespēju atlaides tiks palielinātas vēl vairāk.

Jauni vienumi

Sadaļa, visticamāk, ir pastāvīgiem un sarežģītiem klientiem, kuri nav pirmoreiz ieskatījušies jūsu veikalā un gaida kaut ko jaunu. Tās var būt retas, neparastas preces, faktiskas kolekcijas, preces, kas ilgi gaida. Jūsu interesēs ir iepriekš paziņot par jaunu produktu ierašanos, lai sagatavotos lietotājiem. Ja informāciju par atjauninājumiem ievietojat galvenajā lapā, lapas konvertēšana var ievērojami palielināties.

Pārdošana, atlaides, akcijas

Novērtēta sadaļa, kurā vairums lietotāju skatās - es brīnos, kādas ir atlaides šodien. Aizrautība tiek pievienota vēlmei ietaupīt naudu: kas notiks, ja izrādās, ka nopirkt vēsu lietu pensim! Ar akciju un atlaides palīdzību jūs varat ne tikai piesaistīt pircējus, bet arī ievērojami palielināt pārdošanas apjomu.

Pārdošanas sadaļu nedrīkst ierobežot ar diviem vai trim produktiem. Dodiet pircējam izvēli - zemākas cenas daudziem priekšmetiem. Galu galā, jūs varat palēnināt smieklīgi simtiem rubļu: neliela atlaide ir arī atlaide. No jums netiks zaudēts, un pircējs ir jauki. Lasiet par citiem materiāla noslēpumiem "10 fakti par atlaidēm, kas jums jāzina".

Interneta veikala emuārs

Bloga galvenā funkcija ir noderīgs saturs un lojalitātes palielināšana lasītājiem. Ja publicējat patiešām interesantus autora rakstus, nevis atkārtotu izdruku no interneta, pieaug uzticība jūsu zīmolam. Tajā pašā laikā blogs var būt efektīvs tirdzniecības ierocis.

Mēs jau esam snieguši atdzistus dizaina emuāru uzņēmumu piemērus - lietojiet, lietojiet. Kāpēc, tur ir - mums ir foršs ideju saraksts korporatīvajam emuāram, kas ir pietiekami ilgu laiku. Tagad apsveriet dažas kopīgas tēmas. Ja jūs strādājat citā nozarē - jūs varat veikt ieroču piemērus.

Tiešsaistes interneta veikala emuārs ir reāla radošuma brīvība. Publicējiet unikālas receptes, rīkojiet seminārus, sniedziet padomus par produktu uzglabāšanu, dzīves hacking, kā saglabāt un pagatavot tūkstoš rubļu pusdienas nedēļā.

Brīnišķīgs pārtikas blogs. Pievērsiet uzmanību tagu un sadaļu skaitam galvenē

Modes emuārs ir paradīze tiem, kas seko tendencēm. Meklējiet aktuālās tēmas, esiet pirmais, kas apspriež jaunus priekšmetus, izvēlas fotogrāfijas no modes skates, skaidri parādīs, ko valkāt. Eleganta tēma - apģērbu komplekti katru dienu. Protams, no sava veikala.

Tiešsaistes elektronikas veikala emuārā būs lietderīgi veikt detalizētus produktu pārskatus, topu apkopošanu un līdzīgu modeļu salīdzināšanu pēc īpašībām, piemēram, desmit labākie Ķīnas viedtālruņi. Vai neesat slinks lasīt un tulkot ārvalstu rakstus - būt informācijas līderim.

Klientu atsauksmes

Cilvēks ir dzīvnieks, pērkot preces, ir svarīgi zināt, ko citi par viņu domā. Ja lielākā daļa pārskatu ir negatīvi - visticamāk, mēs pārapdrošināsim un atsakīsimies pirkt, pat ja mēs sākotnēji plānojām veikt pasūtījumu. Un otrādi: labas atsauksmes no citiem cilvēkiem var novirzīt svarus uz pozitīvu lēmumu.

Mēs jau esam rakstījuši, kā iedvesmot klientus pārskatīšanai. Iedomājieties, ka esat jau saņēmis atsauksmes - tagad jums ir jāizmanto atgriezeniskā saite, lai veicinātu

Noteikumi

Ir skaidrs, ka ikviens zina, kā nopirkt tiešsaistē un veikt pasūtījumus starp kafijas tasi un jūsu iecienītāko sabiedrību sociālajā tīklā. Ir zināms, ka uz produktu kartēm ir lielas „Pirkšanas” pogas, kuras ir grūti palaist garām. Un tomēr sadaļa "Pasūtījuma nosacījumi" ir labāka, lai izveidotu atsevišķu bloku - īpaši uzmanīgiem un pārdomātiem.

Šajā blokā nav pietiekami pateikt, kā veikt pirkumu. Eka nevidal - izvēlieties produktu un ievadiet kartes datus. Pasūtījuma nosacījumi ir līgums, līgums starp jums - pārdevēju un klientu - pircēju. Tajā, tāpat kā jebkurā citā līgumā, jūs norādāt pušu tiesības un pienākumus, reģistrējat informāciju par precēm, to iegādes kārtību, cenu noteikšanu, iegādes metodes, piegādes metodes, garantijas precēm, atgriešanas kārtību.

FAQ vai klientu palīdzība

Pat ja citās sadaļās jūs sīkāk paskaidrojat, kā iegādāties preces, izsniegt kompensāciju un cik ilgi piegāde notiek, labāk ir uzdot jautājumus un atbildes. Kā rāda prakse, daži cilvēki lasa garus līgumus, bet īsie FAQ ir ar sprādzienu. To ir viegli sastādīt: atzīmējiet jautājumus, ko klienti visbiežāk uzdod vadītājam, un atbildiet uz tiem pēc iespējas sīkāk. Tas samazinās darbinieku pavadīto laiku sarunām ar klientiem.

Sazinieties ar mums

Mēs jau esam rakstījuši, kā radoši organizēt lapu "Kontakti". Galvenais bloks ir tas, kā sazināties ar jums: adrese, telefons, e-pasts, tūlītējie ziņotāji. Ja jūsu darbiniekiem ir dažādi tālruņu numuri un adreses, lūdzu, norādiet visu. Ja ir kopienas sociālajos tīklos - klikšķināmās ikonas. Atgriezeniskās saites forma lieliski iekļaujas šajā blokā.

Sadaļā "Kontakti" vissvarīgākais ir kartes, kurās var atrast uzņēmuma biroju vai piegādes punktu adreses pa pilsētu. Pēdējais ir darbietilpīgs darbs, bet tikai iedomājieties, kā padarīt dzīvi vieglāku saviem klientiem!

Bonusa programma

Viens no veidiem, kā piesaistīt klientus - prēmijas, kas tiek piešķirtas ar pirkumu vai darbību vietnē. Par atgriezenisko saiti, emuārā uzrakstīto komentāru, citu klientu piesaistīšanu - nodošanas mārketingu tiek piešķirtas prēmijas. Tos var saglabāt un izmantot nākamajā pirkumā. Katrs veikals attīsta bonusu sistēmu pati par sevi: parasti tas neatšķiras no līdzīgas bezsaistes veikalu sistēmas.

Konfidencialitāte

Daudzas vietnes, tostarp tiešsaistes veikali, izstrādā konfidencialitātes politiku. Vai visiem tas ir vajadzīgs? Ja strādājat ar klientiem no ES valstīm, iepazīstieties ar jaunajiem noteikumiem, kā strādāt ar eiropiešu personas datiem. Ir arī nišas, kurās datu aizsardzība ir obligāta. Piemēram, daži cilvēki vēlas spīdēt seju tiešsaistes seksa preču veikalā: kurjerpasts vai vēstule pastam var būt nepatīkams pārsteigums pircēja vai kolēģa ģimenes locekļiem. Tas nozīmē, ka interneta veikala darbiniekiem jārūpējas par konfidencialitāti: nesūtiet pasūtījuma informāciju nevienam, izņemot klientu.

Iepakojums - atsevišķa dziesma. Kurš vēlētos saņemt hum ... ierīci, kas bauda prieku iepakojumā ar kliedzošiem uzrakstiem?

Kopumā jūs saprotat: ja jūs strādājat ar produktiem, kuriem nepieciešama personas datu aizsardzība, labāk šo elementu iekļaut vietnes izvēlnē.

Preču kartes

Tātad mēs nonācām pie interesantākajiem: produktu kartēm un to dizainam. Tieši šeit lietotājs lasa aprakstu un specifikācijas, aplūko fotoattēlus un videoklipus, cenu un citu pircēju atsauksmes.

Apsveriet kopīgas tēmas: pārtiku, apģērbu, elektroniku, sporta un bērnu produktus.

Produkta apraksti

Kad es sagatavoju šo rakstu, es shoveled simtiem tiešsaistes iepirkšanās vietām. Un jūs zināt, ko - divas trešdaļas no tām ignorē labus aprakstus. Ir pieejamas fotogrāfijas un specifikācijas, bet nav apraksta. Vai ir, bet ārkārtīgi nozīmīgi, bez sejas - par kaut ko. Tikmēr verbs, kā atceramies no klasikas, var sadedzināt cilvēku sirdis, lai motivētu viņus veikt pirkumu. Kā rakstīt labu pārdošanas tekstu produkta kartē?

Produktu apraksts - parasti atsevišķa dziesma. Tiem, kas tos lasa, būtu jāsalīdzina - rakstiet garšīgus, rakstīt sulīgus. Šķiet, ka jūs varat rakstīt par vienkāršiem produktiem - maizi, gaļu, medu? Ticiet - varat. Skatiet, kā.

Aprakstot tehnoloģijas, elektroniku un citus sīkrīkus, mēs koncentrējamies nevis uz emocionalitāti, bet uz noderīgām īpašībām un īpašībām, mēs tos aprakstām pēc iespējas sīkāk. Ir svarīgi šeit uzrakstīt labu tehnisko tekstu, nevis strukturētu pilsētu ... ar attēliem.

Rakstiet pēc iespējas vieglāk, paskaidrojiet manekenus. Ļaujiet aprakstam būt nelielam - pievienojiet visu tehnisko informāciju atsevišķi, blokos "Instrukcijas" un "Raksturojums".

Ieteikumi sporta preču aprakstīšanai ir līdzīgi iepriekšējiem. It īpaši, ja runa nav tikai par hantelēm un bumbiņām, bet gan par tehniski sarežģītākiem produktiem: gudriem sīkrīkiem, vingrošanas mašīnām, saliekamām mēbelēm un citiem.

Bērnu produktu apraksti ir vērsti uz vecākiem. Uzsveriet, ka saprotat mammas un tētus, kā arī rūpējieties par bērnu veselību un drošību. Runājiet viņu valodu, izrunājiet viņu problēmas un risinājumus.

Ja mēs runājam par produktiem vecākiem bērniem - var tos aprēķināt.

Vēlaties vairāk piemēru? Mums tie ir - apskatiet dažādus tematus tiešsaistē.

Labi apraksti paši nerakstīsies. Mums būs jāpiesaista speciālisti un jāstrādā ar copywriters. Ļoti svarīgi ir sniegt kompetentajai TK - bez kuras, kā jūs zināt, rezultāts būs neparedzams.

Fotogrāfijas

Tā ir obligāta produkta kartes daļa: produkts ir redzams sejā. Neatkarīgi no tā, ko jūs pārdodat, mēģiniet veikt profesionālu šaušanu: gan vienkāršas preču fotogrāfijas uz balta fona, gan dzīvīgākas fotogrāfijas, piedaloties modeļiem. Ja piederumiem ir pievienoti piederumi, tie ir jāapkopo. Un tad attēliem jābūt optimizētiem vietnei.

Redzēsim, kā atklāt produkta īpašības un pārdot to, izmantojot fotoattēlu. Šeit, piemēram, produkti. Rādīt tekstūru: ņemiet tuvplānu, sagrieztu pārtiku, neaizmirstiet par iepakojuma veida produktu.

Apģērbu fotogrāfijas ir nepieciešamas, lai parādītu preces no visām pusēm: pilna garuma, no apakšas, no sāniem, no aizmugures, uz modeļa. Ja ir dekors vai rotaslietas - noņemiet tās atsevišķi.

Sporta produkti ir labāk arī darbībā. Uzaiciniet profesionālu modeli - turiet foto sesiju. Ļaujiet viņam uzlikt sporta trikotāžas, pacelt hanteles, stāvēt uz veltņiem - ir daudz iespēju. Diemžēl šī prakse nav izplatīta. Viens vai divi fotoattēli - uz tiem tiešsaistes veikalu īpašnieki ir ierobežoti.

Bērnu preču fotogrāfijas netiek publicētas bērnam, bet vecākiem. Parādiet, kas ir iekļauts komplektā, kā rotaļlieta izskatās iepakojumā un bez tā. Papildu stimuls iegādāties var būt fotogrāfija bērniem ar savām rokām.

Mēs nonācām pie elektronikas. Veikt regulāru viedtālruni un dodieties: foto lodziņā, bez kastes, priekšpuses, aizmugures un sānu skata - lai novērtētu izmērus, kontaktligzdu un kameras atrašanās vietu, rīkjoslas fotoattēlu un darbvirsmu - lai pabeigtu attēlu. Ja ir papildu piederumi, mēs arī neaizmirstam par tiem.

Video

Nesen interneta veikali bieži publicē videoklipus: jaunu apģērbu kolekciju prezentācijas, viedtālruņa modeļu pārskats, ēdiena gatavošana uc Tas, pirmkārt, ir modē: arvien vairāk cilvēku sēž video, otrkārt, noderīgi: video Varat izrunāt nepieciešamo informāciju, skaidri parādīt, kā izmantot produktu. Un, treškārt, neviens fotoattēls nepiedāvās produkta dzīvo iespaidu, kā to dara video.

Video var pasūtīt aģentūrā vai izveidot to pats. Viņi publicē video gan tīmekļa vietnē, gan citās tiešsaistes veikala vietnēs: YouTube kanālā vai sociālajos tīklos. Iepriekšējā piemērā es parādīju, kā fotogrāfijas un videoklipi mierīgi līdzās pastāvēt vienā produktu kartē, papildinot viens otru. Šeit ir vēl viens piemērs - ratiņu pārskats interneta veikala mājas lapā. Spilgti, skaidri un noderīgi!

Ar video palīdzību jūs varat reklamēt absolūti jebkuru preču kategoriju. Veikt produktus. Videoklips palīdzēs demonstrēt produktu dinamikā: lēnām sagriežot kraukšķīgu kraukšķīgu gaļu, laužot sulīgu maizi ar rokām, sasmalcinot dzintara biezu medu ar karoti ... Ēdienu gatavošana, degustācija gaisā ir arī lieliska ideja fotografēšanai.

Tiešsaistes pārtikas preču veikals filmēja vairākus videoklipus "Cooking with Easy Foods"

Wildberries tiešsaistes apģērbu veikalā ir savs YouTube kanāls. Savos videoklipos - modes tendenču pārskats, modes blogeru iegāde, meistarklases: viss, kas var interesēt mērķauditoriju.

Sporta preces ir lielisks mērķis video popularizēšanai. Noņemiet atsauksmes, lietošanas instrukcijas, reālus treniņus, izmantojot savus produktus.

Video veikala "Thirst for Sport" Zviedrijas sienas video pārskats

Papildu funkcijas

Pievērsiet uzmanību interesantām iezīmēm: produktu ieteikumu pakalpojumi, atgriezeniskās saites logrīki, kalkulators, spēja iegādāties kredītu tieši vietnē un citiem. Šī funkcionalitāte piesaista lietotāju uzmanību, palielina pāreju uz citām lapām, palielina reklāmguvumu un vidējo pārbaudi.

Produktu ieteikumi

Speciālie pakalpojumi analizē lietotāja uzvedību vietnē: to produktu lapas, kuras viņš apskatīja, laiku, kad tiek pētīta katra karte, iepriekšējo pasūtījumu vēsture, pat lapas sociālajos tīklos. Pamatojoties uz šiem datiem, sistēma izvēlas un piedāvā personai produktus, kas arī varētu būt viņam patīkami.

Ir vairāk vienkāršu iespēju. Piemēram, sieviešu apģērbu mājas lapā var piedāvāt klientam auskarus viņas somiņai un rokassomu kleitai - sievietes mani sapratīs. Un tagad, kopā ar 2 000 rubļu tērpu, klients piesaista līdzīgus produktus 5000 - moderns izskats ir gatavs.

Kalkulators

Tiek izmantots tiešsaistes veikalos, kur nepieciešams veikt aprēķinus pirms pasūtījuma iegādes. Например, прикинуть, сколько рулонов обоев потребуется для оклейки комнаты или сколько бревен купить для строительства дома. Можно, конечно, подсчитать все на смартфоне или ПК - но сделать это прямо на сайте намного удобнее. Если человек обнаружит на сайте калькулятор, ему не придется сворачивать вкладку и выходить с сайта - он останется с вами, и шансы на покупку увеличатся.

Покупка в кредит

Spēja pirkt preces uz kredīta attiecas uz tiešsaistes veikaliem ar lielu vidējo čeku. Nododot sakārtotu summu dārgiem sīkrīkiem, lielām mājsaimniecības ierīcēm, mēbeles nav piemērotas ikvienam. Daudzi lietotāji redz cenu, atceras fabulu par "zaļajām vīnogām" un atstāj vietu mājās. Ja jūs varat iegādāties kredītu savā interneta veikalā, tas daudzos pasliktinās pasūtījuma veikšanā.

Atsauksmju logrīki

Atzvanīšanas pogas, uznirstošie logi, tiešsaistes tērzēšanas dialogi ir paredzēti, lai sazinātos ar klientiem. Konsultants var sniegt padomus, motivēt pirkt, pastāstīt par pasūtījuma noteikumiem un piegādi. Pārbaudiet savu auditoriju, veiciet aptauju - kādā veidā viņiem ir ērtāk sazināties. Atkarībā no rezultātiem instalējiet atbilstošo logrīku.

Ir skaidrs, ka visi šie logrīki un pakalpojumi nav bezmaksas. Digitālajā digitālajā tirgū ir daudz piedāvājumu - meklētājprogrammā ierakstiet logrīka nosaukumu un izvēlieties atbilstošo. Ja neizdodas instalēt logrīku pats - uzaiciniet programmētāju, vienkārši neaizmirstiet sniegt viņam inteliģento TK.

Noslēgumā

"Ja Nikanora Ivanoviča lūpām bija jāpievieno Ivanam Kuzmicham deguns ...", tas ir, protams, vienā vietā atdzist aprakstus, tiešos pārskatus, interesantus rakstus, augstas kvalitātes fotoattēlus un videoklipus un noderīgas mikroshēmas - oh, ko salds mums būtu ! Izmēģiniet to, jūs neko nezaudējat. Jūs varat to darīt vieglāk - sazinieties ar ekspertiem un veikt tiešsaistes veikalu.

Skatiet videoklipu: IV pasaules diktāts latviešu valodā (Marts 2020).

Loading...

Atstājiet Savu Komentāru