Četri padomi, lai palīdzētu izveidot "pareizo" saturu

Satura mārketings jau ir kļuvis par galveno instrumentu zīmola veidošanai, jaunu klientu piesaistīšanai un esošo klientu saglabāšanai un pārdošanai daudzām lielām korporācijām un maziem uzņēmumiem visā pasaulē. Tomēr to nevajadzētu uzskatīt tikai par jaunu pārdošanas apjoma palielināšanas metodi.

Šis mārketinga veids ļauj jums izveidot „pareizu” no šodienas viedokļa - personalizētu, informatīvu un izklaidējošu vienlaikus. Piekļuve jūsu esošo un potenciālo patērētāju digitālās uzvedības analīzes rīkiem dod jums iespēju to darīt.

Patērētāju digitālā uzvedība ir tiešsaistes darbība, ko lietotāji veic produkta iegādes procesā. Digitālās uzvedības analīzes rīki ietver, piemēram, Google Analytics, Yandex.Metrica un daudzus citus pakalpojumus.

Šie materiāli palīdz veidot un uzturēt klientu attiecības šodien. Pievērsiet uzmanību šim vārdam vēlreiz - SAVSTARPĒJĀS ATTIECĪBAS. Tradicionālās TV reklāmas vai atkārtoti paziņojumi par radio nevar sniegt atgriezenisko saiti no jūsu patērētājiem.

Tātad jums ir jāizveido „pareizais” saturs, lai efektīvi sadarbotos ar auditoriju. Kā to darīt praksē?

Pareiza satura izveide

Tradicionālie mediji nerūp reklāmdevējus. Nē, viņi, protams, jums izdrukās jūsu reklāmu labajā lapā vai rādīs jums nepieciešamo video, jo viņiem ir nepieciešama jūsu nauda. Tomēr kopumā viņi nerūpējas par to, vai jūsu reklāma būs efektīva un vai tā dos labumu jūsu uzņēmumam.

Uzņēmuma ziņojumi stāsies spēkā tikai tad, kad būs atbildīgi par vērtīgas informācijas radīšanu un izplatīšanu klientam.

Satura stratēģijas izstrādei jāsāk ar pamatjautājumiem. Piemēram, kas veido jūsu mērķauditorijas pamatu? Kādus uzdevumus vēlaties atrisināt ar satura mārketingu? Kā jūs saglabāsiet klientus? Kā pārdot savus esošos klientus? Varbūt jums vajadzētu koncentrēties uz sava zīmola atpazīstamības palielināšanu?

Tiklīdz jūs atbildēsiet uz šiem jautājumiem, sāciet veidot un publicēt saturu. Izmantojiet tālāk minētos padomus, lai padarītu jūsu saturu patiesi "pareizu".

Padoms # 1: izveidojiet autentisku saturu

Saturs ir autentisks, autentisks, autentisks. Ko tas nozīmē? Atteikties veidot tekstus, prezentācijas un infogrāfiju, kuras vienīgais mērķis ir pārdošana. Patērētāji aktīvi neizmantos jūsu saturu, ja tā izveides un izplatīšanas mērķis ir tikai jūsu produktu vai pakalpojumu tieša vai netieša reklāma. Saturs ir pašvērtēts.

Auditorija uzskata, ka resurss vai kopiena ir kaitinošs šķērslis, kas liedz viņiem efektīvi sazināties ar zīmolu, ja publicētais saturs nesatur noderīgu informāciju, nespēj izklaidēt un nerada vērtību konkrētai personai.

Citiem vārdiem sakot, autentiskam saturam jāatbilst lasītāja vēlmēm. Šajā gadījumā zīmolam ir jāizveido attiecības ar patērētāju pirms tā satura piedāvājuma. Piemēram, varat nosūtīt informatīvo un noderīgo saturu abonentiem. Bet pat visnopietnākie un interesantākie materiāli tiks ievietoti grozā vai mapē "Spam", ja tos nosūtīsit bez jautājumu.

Amerikāņu apģērbu un apavu interneta veikals Zappos laikus saprata autentiskā satura nozīmi. Jūs varat atrast šī uzņēmuma emuārā daudz interesantu materiālu, piemēram, un tie nav tikai teksta materiāli, tie ir video, infographics uc In RuNet, ļoti interesants gadījums par satura mārketinga, skaidri konvertējams pārdošanas, ir resurss rezervēšanas viesnīcas Ostrovok.ru, pievērst uzmanību blog "Ostrovka". Šis emuārs ir tieši autentiska satura piemērs.

Padoms # 2: izmantojiet dažāda veida saturu, lai palielinātu publicēšanas biežumu.

Dažreiz tirgotājiem ir trūkst labu materiālu. Izdevumu biežums samazinās, resursu atbilstība samazinās. Pastāv efektīva metode šīs problēmas risināšanai - izveidojiet teksta materiālus, fotoattēlu un video ierakstus un infogrāfiju. Publicējiet cita veida saturu, kas aptver dažādas tēmas. Tiks vērts iepazīties ar produktu atsauksmēm, patērētāju padomiem, lokalizētiem materiāliem, viktorīnām, vispārīgiem rakstiem, kas saistīti ar jūsu uzņēmumu. Ņemiet vērā, ka spēja sasaistīt saturu ar zīmolu palielina patērētāju interesi par jūsu produktu.

Daudzi automobiļu tirgotāji katru mēnesi nosūta jaunumus potenciālajiem un esošajiem klientiem. Tie ir aktuāla satura un attiecīgo uzņēmējdarbības piedāvājumu kombinācija. Piemēram, šādos burtos var atrast atlaižu kuponu automašīnu uzturēšanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka automašīnu tirgotāji veido saturu, pamatojoties uz to atrašanās vietu, klientu interesēm un pat gada laiku. Viņi savu saturu maina pēc iespējas tuvāk tradicionālajiem žurnāliem vai laikrakstiem, cenšoties izkļūt no reklāmas pasta formāta.

Savukārt patērētāji ar interesi atver šādas informatīvas vēstules no auto dīleriem. Viņi zina, ka viņi var atrast lieliskus piedāvājumus, informāciju par akcijām, jaunu modeļu testēšanas diskus utt.

3. padoms. Izveidojiet saturu, kas atbilst jūsu patērētāju interesēm

Sociālie tīkli, e-pasts, mobilās ierīces, interneta vietnes - šodien tirgotājiem nav sakaru kanālu ar klientiem. Izvēlieties atbilstošo kanālu, vadoties no potenciālo un esošo klientu paradumiem un interesēm. Ar satura palīdzību katram klientam jārisina personīgi un jārunā par viņu interesējošām tēmām. Tas palīdz iesaistīt patērētāju dialogā ar zīmolu.

Piemēram, apskatiet Amazon un Netflix. Viņi aktīvi izmanto informāciju par lietotāju digitālo rīcību, lai ieteiktu viņiem vienu vai citu produktu, kas atbilst viņu interesēm.

Varat izmantot saturu, lai atrisinātu šo problēmu. Ja jūs sekosit, kurus rakstus lasa jūsu klienti, kādas saites tie seko un kādus reklāmas piedāvājumus viņi interesē, jūs varēsiet pielāgot savu resursu vai biļetenu patērētāju interesēm.

4. padoms: uzturēt objektivitāti un atvērtību, mijiedarbojoties ar klientiem.

Tirgotāji vienmēr ir apmierināti ar pozitīvām atsauksmēm par uzņēmumu. Tomēr aktīvie zīmoli, kas apkalpo lielu skaitu patērētāju, neizbēgami saņem negatīvas atsauksmes. Uzņēmumi, kas slēpj negatīvus komentārus, galu galā dara paši savus pakalpojumus. Atvērtā veidā jūsu zīmols demonstrē auditorijai spēju reaģēt uz negatīvu atgriezenisko saiti. Tas palielina klientu lojalitāti pret uzņēmumu un veido pozitīvu attieksmi pret patērētājiem.

Piemēram, ja kaitinošs klients sūdzas par jūsu uzņēmumu sociālajos tīklos vai jūsu oficiālajā tīmekļa vietnē, neizdzēsiet tās. Pat ja viņš nav kautrīgs izteiksmes. Atbildiet uz šīs personas ziņojumu un mēģiniet atrisināt viņa problēmu. Tātad jūs parādīsit tirgum, ka jūs vērtējat katru patērētāju.

Atklātība attiecas arī uz autortiesībām un plaģiātu. Zīmoliem ir godīgi jānorāda satura avoti, tostarp teksti un fotogrāfijas, ja viņi izmanto citu cilvēku materiālus. Tas ļauj uzņēmumiem izvairīties no valsts maksas par plaģiātu un zādzību.

Satura pielāgošana lietotāju vajadzībām un uzvedībai

Atkārtot, ņemot vērā lietotāju digitālo uzvedību, joprojām ir viens no labākajiem veidiem, kā izveidot "pareizo" saturu. Šī pieeja ļaus tirgotājiem mijiedarboties ar klientiem dažādos pirkuma posmos - lēmumu pieņemšanas, pasūtījuma iesniegšanas vai pēc preču saņemšanas.

Tipisks pārdošanas piltuve ilustrē pirkuma posmus, caur kuriem katrs klients iet. Viņš saprot nepieciešamību, izskata iespējas, pieņem lēmumu un izdod rīkojumu. Kā jūs saprotat, patērētājam katrā posmā ir vajadzīgs dažāda veida saturs. Piemēram, galvenās lapas, kas ietver tūlītēju produkta iegādi, ir neefektīvas, ja klients saprot vajadzību vai apsver iespējas.

Atgriezīsimies pie automobiļu rūpniecības parauga, kura tālredzīgākie pārstāvji izmanto satura mārketingu, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Ir skaidrs, ka persona, kas nesen nopirka automašīnu, visticamāk, tuvākajos mēnešos vai pat gados neradīs jaunu pirkumu. Bet auto dīleri nezaudē sirdi - laimīgu jauno automašīnu īpašnieki saņem informāciju vēstules ar degvielas uzpildes staciju piedāvājumiem.

Secinājums

Katram zīmolam ir nepieciešams atbilstošs, informatīvs un autentisks saturs. Tas palīdz jūsu uzņēmumam piesaistīt un saglabāt klientus, kā arī veidot ilgtermiņa attiecības ar viņiem.

Jūs varat izveidot materiālus, lai publicētu sevi vai sazinātos ar partneriem, kuri pārņems jūsu uzņēmuma satura mārketinga stratēģijas īstenošanu. Izvairieties no citu cilvēku domu un it īpaši plaģiāta atkārtošanās. Tad jūsu saturs uzsvērs jūsu uzņēmuma individualitāti.

Skatiet videoklipu: Veidi, kā izgāzties darba intervijā, 1. sērija (Decembris 2019).

Loading...

Atstājiet Savu Komentāru