Par integrētu skeptiku veicināšanu

Visaptveroša veicināšana uzņēmuma acīs ir sarežģīts un dārgs pakalpojums, uz kuru daudzi ir skeptiski. Bet vai tas ir godīgi?

Lai noskaidrotu šo jautājumu, mēs runāsim ar Texterra konta direktoru Elizavetu Yazinu par integrētas reklāmas nepieciešamību internetā. Es būšu uzņēmēja lomā, kurš vēlas pārvietoties, bet nevēlas pārmaksāt. Elizabete atbalstīs veselo saprātu un veselīgu interneta mārketingu.

Elizabete, labs pēcpusdiena. Parunāsim par cenām vispirms. Iedomājieties situāciju: es dodos uz vietni "Texterra" vai publiski, un es redzu integrētas reklāmas pakalpojumu 150 000 (!) Rubļu. Manas acis ir uz pieres, jo tā ir cena tikai mēnesim. Neņem vērā šādus budžetus. Tas viss ir mans mazais uzņēmums nav nepieciešams, tāpēc es vēlos pasūtīt tikai meklētājprogrammas veicināšanas vietni. Ko jūs tam sakāt?

- Pirmkārt, kādas ir jūsu vietnes vajadzības ilgtermiņā, kādi darbi dos jums vēlamo rezultātu (satiksmes pieaugums, pieprasījumi no vietnes), sākumā ir grūti pateikt. Taču, pamatojoties uz skaidru revīziju un analīzi, pārdošanas menedžeris varēs izdarīt pirmos secinājumus un ieteikt, kas tieši dos rezultātu.

Es uzskatu, ka visām vietnēm ir nepieciešama visaptveroša veicināšana. Vēl viena lieta ir tā, ka daži rīki nav piemēroti visiem uzņēmumiem. Piemēram, ja vietne ir paredzēta B2B un jums ir nepieciešamas lietojumprogrammas, jums var nebūt nepieciešams tērēt budžetu reklāmas tīklos. Labāk ir pavadīt šo budžetu pasta sūtījumu veikšanai.

Otrkārt, visaptverošā veicināšana ietver liela mēroga darbu, kas atsevišķi maksā lielu summu. Piemēram, veicināšanas pirmā mēneša sākumā mēs veicam visaptverošu revīziju. Atsevišķi šis pakalpojums maksā no 90 000 rubļu. Pēc tam mēs apņemamies apkopot semantisko kodolu un sastādīt atbilstības karti, kas maksās no 120 000 rubļu. Kompleksa ietvaros šie darbi ir vairākas reizes lētāki.

Pieņemsim, ka man ir šāda veida nauda. Bet tagad kolēģa sievas māsa ieteica meklētājprogrammas veicināšanu - viņi izveidoja šo vietni un tagad atrodas augstākajās pozīcijās Yandex. Es intuitīvi jūtu, ka ne viss ir tik gluds, bet vēlme ietaupīt tikai palielinās. Vai ir kādi rīki vai tehnoloģijas, lai jūs varētu saprast: man, man vajag visaptverošu veicināšanu? Nav nekas, ja es maksāju nosacīto 150 000?

- Šie rīki ir mūsu zināšanas un pieredze. Protams, SEO optimizācija sniegs minimālus rezultātus, bet jūs vien nepietiks tālu no meklētājprogrammas veicināšanas. Sākumā nav iespējams saprast, kurš rīks darbosies un kas to nedarīs. Galu galā, mēs vēl nezinām, kā auditorija reaģēs uz kādu no mūsu darbiem. Vēlāk, pēc grupas iegremdēšanas projektā, izvēlētās stratēģijas ietvaros tiek pielāgots to darbu un kanālu saraksts, kas piesaista Vidusāziju.

Vai nav iespējams sasniegt vienu un to pašu naudu, tikai ar viena instrumenta palīdzību? Piemēram, konteksta reklāma (rezultāts - nekavējoties), SMM (tagad jūs pat varat izveidot tiešsaistes veikalu VC) vai vispārējā satura mārketingā, par kuru jūs bieži runājāt?

- Jūs varat ieguldīt naudu jebkurā vietā, bet vai būs vēlamais rezultāts? Tātad, konteksta reklāmas pārejas uz jūsu vietni būs. Bet vai tā ir izstrādāta no lietošanas ērtuma viedokļa, lai apmeklētāji kļūtu par potenciālajiem klientiem? Vai vietnes lapas attiecas uz reklāmas pieprasījumiem, vai šie pieprasījumi ir izstrādāti? Konteksts joprojām ir rezultāts šeit un tagad. Beidzis reklāmas budžetu - nav pāreju.

Veicot reklamēšanu tikai sociālajos tīklos, jūs zaudēsiet lielu auditoriju, kas skeptiski vērtē pirkumus sociālajos tīklos.

Ir nepieciešams "pārspēt" visos kanālos, ja no turienes jūs varat iegūt pat nelielu daļu auditorijas. Kas attiecas uz satura mārketingu, tas kļūst par pavedienu, kas savieno kanālus, lai reklamētu jūsu vietni. Parasti rakstu raksti neatrisinās jūsu problēmu.

Nu, es esmu gatavs tik daudz pārvietot un maksāt naudu. Pastāstiet man, kādi uzdevumi manam uzņēmumam tiks atrisināti?

- Sākumā - palielināt zīmolu atpazīstamību. Mēs palielināsim jūsu auditorijas pieejamību, kas uzzinās par jūsu uzņēmumu, produktiem vai pakalpojumiem.

Otrajā vietā - jūsu vietnes apmeklētāju skaita pieaugums. Lai to izdarītu, mēs izstrādāsim maksimālo kanālu skaitu, lai saņemtu satiksmi.

Tad palielināsies satiksme un palielināsies apmeklētāju reklāmguvumu skaits. Ar ekspertu satura palīdzību mēs izveidosim mērķa un lojālu auditoriju mūsu mājas lapā, un izstrādātas reklāmguvumu veidlapas, tas ir, uztveršanas veidlapas, padarīs jūsu apmeklētājus par klientiem.

Vai jūs varat sniegt piemērus, kad visaptveroša reklāma ir devusi rezultātus un palīdzējusi palielināt peļņu tādiem cilvēkiem kā man?

- Protams, ir daudz šādu piemēru:

  • Lingvistiskais centrs "Lexis". Mēs vēlējāmies no mums pasūtīt vietnes pārprojektēšanu. Pārdošanas sākumā mēs sākām uzdot jautājumus, lai saprastu, kādas problēmas klients varētu atrisināt, mainot vietnes izskatu. Atbilde bija: "Pieteikumu skaita palielināšana no vietnes." Tā rezultātā tika piedāvāta visaptveroša tīmekļa vietnes veicināšana, kurā tika veikta pārprojektēšana. Papildus darbam šajā vietnē viņi rakstīja saturu vietnē un ārējos resursus, sāka e-pasta biļetenu, veica sociālos tīklus. Uz sešiem mēnešiem ikmēneša meklēšanas trafika palielinājās no 1,783 līdz 3,036 apmeklējumiem. Lietojumu skaits palielinās, palielinoties satiksmes intensitātei.
  • Uzņēmums "Taxi Sand" nodarbojas ar celtniecības materiālu pārdošanu un piegādi. Par mums, lai saglabātu kontekstuālo reklāmu. Pēc klienta situācijas analīzes mēs piedāvājām pilnīgu risinājumu projektam. Šobrīd mēs sadarbojamies ar uzņēmumu vairāk nekā 4 gadus. Tikai ikmēneša meklēšanas trafika palielinājās no 1,191 līdz 24,767 nosūtījumiem. Acīmredzot, konteksta reklāmas reklamēšana nenodrošinātu šādu rezultātu.
  • Ainavu dizaina studija "Dārza dizains" (kas atrodas Kaļiņingradas reģionā) vērsās pie mums vienreizējiem pakalpojumiem: atbilstības kartes izveide un satura mārketinga stratēģijas izstrāde. Pēc paveiktā darba klients palika pie mums visaptverošajā tīmekļa vietnes veicināšanā. Sešus mēnešus meklēšanas trafiks ir pieaudzis no 100 līdz 500 apmeklējumiem. Tagad stabila izaugsme turpinās.

Piemēri ir interesanti. Viss izskatās ļoti cienīgs, taču tas ne vienmēr ir dzīvē. Vai jums ir bijuši gadījumi, kad komplekss nesniedza gaidītos rezultātus?

- Jā. Mums bija šāds komplekss veicināšanas projekts - nesaistīts Maskavas skaistumkopšanas salons. Uzdevums - lietojumprogrammu pieaugums no vietnes. Satiksmes pieaugums bija, bet pieteikumu nebija. Iemesls bija kabīnes ģeogrāfiskais novietojums. Viņš bija Maskavas nomalē. Tas ievērojami sašaurināja auditoriju. Ja jūs dzīvojat vienā no Maskavas apgabaliem, tad jūs nevarēsiet doties uz manikīru citā vietā tieši tāpat. Rezultāts bija, bet ne tas, ko klients gaidīja.

Kāds ir iemesls neveiksmei? Kā jūs sadalījāt šo klientu?

- Sākotnēji klientam bija lielas cerības. Es domāju, ka mūsu vaina ir arī tur, mēs neesam ņēmuši vērā visas nišas nianses. Sadalīts draudzīgi. Neskatoties uz lietojumprogrammu nepietiekamo pieaugumu, satiksme gada laikā palielinājās 4 reizes, palielinot kabīnes redzamību.

Hmm ... Es vienkārši negribu iekļūt klientu kategorijā ar šādu finālu. Kā strādāt ar jums, lai viss būtu labi?

- Sākumā mēs ar jums apspriedīsim, kādus mērķus mēs veiksim. Sākot no tiem, mēs izstrādāsim darba plānu no nepieciešamajiem instrumentiem. Ja abām pusēm ir pietiekama informācija, tad viss darbosies.

Runāsim par pareizajiem instrumentiem. Nu, sākumā un patiesība ir viss, kas jums nepieciešams. Bet, ja trīs mēnešos saprotu, ka kaut kas darbojas, bet kaut kas nedarbojas, vai es varu koncentrēties uz vienu darba instrumentu? Jūs piekrītat, ka nav jēgas maksāt par neveiksmīgiem instrumentiem?

- Protams, veicināšanas stratēģija tiek pielāgota visā sadarbības laikā. Atkal, darbu saraksts pārdošanas sākumā nav konstants. Pirmkārt, ja projekta komanda „uzskata” projektu, tā varēs pateikt, kas būtu jāiet un kādiem nevajadzētu izšķērdēt resursus. Otrkārt, tirgus mainās visu laiku, un tas, kas ir svarīgs veicināšanai, tagad var nebūt pieejams rīt. Tāpēc es piekrītu, ka nav jēgas maksāt par nestrādājošām lietām.

Taču nekādā gadījumā nevar notikt tikai viens veicināšanas līdzeklis. Jā, var būt, ka no viena kanāla uz vietni saņemam 85% auditorijas. Tas nenozīmē, ka jums ir nepieciešams “novērtēt” uz šiem 15%, jo ir situācijas, kad kanāls var pēkšņi nokrist. Piemēram, galvenais projekta veicināšanas kanāls ir meklēšana. Pēkšņi Yandex izvērš atjauninājumu un vietne uz laiku samazinās. Ja nav citu kanālu, tas negatīvi ietekmēs projektu.

Nu, jūs apgalvojāt, ka ir ļoti, ļoti vēlams izmantot visu, nevis kaut ko atteikties. Pieņemsim, ka piekrītu sākt darbu ar jums visaptverošas vietnes veicināšanas jomā. Bet galu galā es riskēju ar pienācīgu summu un vismaz vienu mēnesi ilgu darbu, kas nedod neko saprātīgu. Kādas garantijas jūs sniedzat: saskaņā ar rezultātu, ja iespējams, priekšapmaksas, lai atteiktos no darba, ja kaut kas noiet greizi?

- Tūlīt es saku, ka rezultāta gaidīšana no pirmā darba mēneša ir nepareiza. Lielas izmaiņas jums nenotiks. Taču šajā laikā projekta komanda tiks iegremdēta projektā, padarīs sagatavošanas darbu patiesībā sagatavotu platformu un stratēģiju turpmākai attīstībai. Visaptverošas vietnes veicināšanas rezultāts jūtams 3-6 mēnešu darba laikā.

Sākumā es varu sniegt garantijas par jūsu projekta kvalitātes vadību un līgumā noteikto saistību izpildi. Sadarbības sākumā nav iespējams sniegt precīzus skaitļus. Lai saprastu, kāda veida reakcija auditorijai būs mūsu rīcībā, ir nepieciešams veikt šīs darbības.

Tāpēc nav iespējams runāt par precīzām prognozēm un garantijām konkrētam rezultātam sākumā. Bet pēc trīs mēnešu darba, kad projekta komanda izzūd projekta detaļās, mēs sagatavojam prognozi klientam un varam sākt darbu pie KPI: tie parasti ir meklēšanas trafika rādītāji vai no vietnes saņemto pieteikumu skaits.

Ir skaidrs, ka neviens nesniedz absolūtas garantijas. Tad es uzdošu jautājumu, no otras puses: ko man, tavam klientam, vajadzētu darīt, lai netiktu stulba kļūdas?

- Ir nepieciešams, ka jūs esat organizējis visu "OS" uzņēmuma iekšienē. Mūsu atbildības joma klienta ceļā ir ierobežota. Jums ir nepieciešami vadītāji, kas var apstrādāt, piemēram, vietnes pieprasījumus. Vai esat gatavi paplašināt vadītāju personālu, ja pieteikumu skaits palielināsies?

Joprojām ir uzņēmumi, kuriem principā nav vajadzīgas tīmekļa vietnes. Piemēram, reģionālie taksometri. Šādiem uzņēmumiem ir pietiekama izkraušanas un konteksta reklāma.

Pieņemsim, ka es atbilstu visiem nosacījumiem. Jums ir tik kaitīgs, bet vēl klients visaptverošai veicināšanai. Kāda būs mūsu darba shēma? Rakstiet taisnus soļus - no sākuma līdz beigām.

- Pirmais solis ir izsaukt projekta komandu, proti, konta pārvaldnieku, projektu vadītāju un satura stratēģu. Zvanot, jūs pastāstīsiet par savu biznesu, kādas problēmas jums rodas, kādus uzdevumus vēlaties atrisināt, kā arī izvirzīt mērķus pirmajiem darba mēnešiem. Papildus šiem speciālistiem jūsu projektā strādās liels darbinieku skaits - tirgotājs, UX speciālists, satura pārvaldnieks, redaktors, copywriter, korektors, dizainers.

Pēc sarunas jūs pabeigsiet īsu informāciju par savu projektu, kas palīdzēs projekta komandai iegremdēt risināmās detaļas un uzdevumus.

Ikmēneša konta pārvaldnieks ar jums vienosies par ikmēneša darba plānu. Jūs varat uzraudzīt uzdevumu gaitu un to īstenošanu mūsu korporatīvajā sistēmā. Katru mēnesi jūs saņemsiet analītisku pārskatu par iepriekšējo mēnesi, salīdzinot ar dažādiem periodiem, kas palīdzēs novērtēt sadarbības rezultātus.

Lai iegūtu produktīvu darbu, jums ir nepieciešama cieša saziņa ar klientu, tāpēc mūsu konti pastāvīgi sazinās un sazinās ar jebkuru ērtu klientu kanāliem (Skype, WhatsApp, telegramma un citi). Tas ļauj klientam pastāvīgi apzināties projektu un padarīt mūsu darbu pārredzamu.

Tā jau ir nopietna saruna! Kā potenciāls klients un krievu ļaudis es nevaru jautāt: vai jūs atlaidi? Kā to iegūt?

- Jā, mēs piedāvājam atlaidi, ja klients ir gatavs vienlaicīgi maksāt vairākus mēnešus visaptverošas reklāmas.

Es uzreiz ņemšu trīs mēnešus! Kādu atlaidi jūs piešķirsiet?

- Atlaides apmērs ir atkarīgs no izvēlētā tarifa un kopējām mēneša izmaksām. Parasti atlaide ir no 5% līdz 15%.

Brīnišķīgi! Tātad izrādās, ja daļu darba daļu iekasēšu saviem darbiniekiem (piemēram, rakstu rakstus), vai šī atlaide jau ir 25%?

- Daudzi klienti piedāvājuma sākumā ir daļa no darba, lai dotu viņiem, tāpēc viņi slēdza savu māju (tieši organizācijā). Bet, lai arī jūsu vadītāji raksta rakstus, atbildība par visu tīmekļa vietnes veicināšanas rezultātu ir mūsu uzņēmumam. Tādēļ visiem būs vieglāk, ja viss rīku komplekts ir mūsu uzņēmuma rokās. Jo mēs nevaram būt atbildīgi par jūsu copywriters un SEO darbu kvalitāti.

Tas ir, jūs un profesionāļi no nekad piesaistīt? Vai jūs visi strādājat pie sava projekta?

- Ja mēs esam piedāvājuši speciālistus un savienojuši mūs ar projektu, atbildība par viņu darbu ir mums. Mēs esam gatavi uzņemties šos riskus.

Ļoti pārliecinoši stāsta. Gandrīz gatava strādāt ar jums. Sniegt iemaksu?

- Mēs strādājam tikai ar 100% priekšapmaksu, un tas ir mūsu uzņēmuma galvenais amats.

Viss ir skaidrs. Man jādomā!

- Rezultāta sasniegšana tiek atlikta uz laiku, kas jums paliks lēmumu pieņemšanā. Jo ātrāk mēs sākam strādāt pie projekta, jo ātrāk jūs varat sajust rezultātus. Laiks ir nauda.

Cik daudz laika klientam parasti ir jādomā, lai nosvērtu visu un nezaudētu savu iespēju?

- Ir noteikti klienti, kuri saprot, ka viņiem ir jārīkojas ātri. Un viņu laiks pieņemt lēmumu ir minimāls - apmēram 1 nedēļa. Bet ir citi klienti, kas pieņem lēmumus ilgi un sāpīgi. Mēs to izturamies ar sapratni, jo mēs zinām, ko tas ir ieguldīt projektā ilgi.

Es jūs saprotu. Ņem laiku trīs dienas. Vai man jāzvana vai sazināsieties ar mani?

- Parasti mēs paši sev atgādinām. Sakiet, kad zvanāt?

Tad zvanīsim jums. Jebkurā laikā. Man būs savs projektu vadītājs - vai ne?

- Jā, personīgais konta pārvaldnieks strādās ar jūsu projektu, kurš to darīs

organizēt visu projekta darbu un sazināties ar jums.

Es jūs saprotu. Gaida zvanu šonedēļ.

- Es labprāt redzētu jūs mūsu klientu rindās. Goodbye.

Saturs:

    Ko viņi domāja pēc sarunas?

    Klienta skeptiķis:

    Kad viņi izsauc, es zvanīšu savam tirgotājam, ļaujiet viņam klausīties. Tad mēs noteikti izlemsim, vai mums tas ir vajadzīgs vai nē.

    Konta direktors:

    Es bieži sastopas ar šaubām klientu vidū, izvēloties pakalpojumu "visaptveroša tīmekļa vietnes veicināšana". Protams, tas ir liels ieguldījums projektā. Taču šim budžetam klients saņem lielu pieredzējušu speciālistu komandu - tirgotājiem, SEO, copywriters, redaktoriem un dizaineriem, kuri nevar tikt pieņemti darbā šādos budžetos. Mēs sasniegsim augstus rezultātus klientu satiksmes un peļņas ziņā.

    Draugi, vai Jūs domājat, ka ieguldījumi kompleksā veicināšanas pakalpojumā ir pamatoti, ja tie tiek sniegti augstākajā līmenī?

    Loading...

    Atstājiet Savu Komentāru