Veidot komandu, lai īstenotu satura mārketinga stratēģiju

Tas nav svarīgi, kā jūs īstenojat satura mārketinga stratēģiju. Galvenais ir virzīties pareizajā virzienā. Un kā saprast, ka jūs virzāties pareizajā virzienā? Atbilde uz šo jautājumu ir vienkārša - nosakiet sev mērķus un izmēriet kustību ceļā uz viņiem. Taču papildus pieņemtajai stratēģijai ir nepieciešama komanda, lai īstenotu šo stratēģiju.

Mēs jums pateiksim, kā sasniegt galamērķi ar visoptimālāko maršrutu, izmantojot piemēru, kā organizēt darbu mūsu aģentūrā. Ir skaidrs, ka klientu bizness (kurā mēs strādājam) var būt ļoti atšķirīgs no cita veida uzņēmumiem. Visticamāk, jums nav nepieciešams, piemēram, konta pārvaldnieks, lai gan mums tas ir ļoti svarīga saite.

Komandas lomu sadalījums

Runājot par lomām komandā, jums jāpatur prātā, ka šīs ir tieši lomas. Loma nav dzīva persona, tā ir funkcija. Tas ir, nebaidieties, ka ir daudz lomas, kas nozīmē, ka satura mārketings nav pieejams jūsu uzņēmumā. Tas tā nav! Kā bieži notiek (un mēs arī sākām ar to), sākumā darbiniekiem ir jāveic daudzas dažādas lomas. Bet jums joprojām ir jācenšas specializēties. Ja jums ir pirmais nozīmīgais panākums, būs vieglāk paplašināt komandu.

Tātad, mēs atveram aizkaru priekšā un pastāstīsim, kā mēs strādājam.

Mūsu komandā katrs speciālists ir atbildīgs par konkrētu darba jomu:

  • Konta pārvaldnieks - sazinās ar klientu un ir atbildīgs klientam par visu darbu, kas veikts klienta projekta ietvaros. Konta pārvaldnieks kopā ar mums faktiski ir darbu iekšējais klients. Viņš atrodas aģentūras malā klienta priekšā un rīkojas klienta pusē mūsu aģentūrā.
  • Satura stratēģis - Galvenais speciālists satura mārketinga stratēģijas īstenošanā, persona ar dziļu iegremdēšanos klienta biznesa procesos un viņa priekšmetā. Pamatojoties uz tirgus izpēti, tēmām un klientu vēlmēm, viņš veido satura jēdzienu, ir atbildīgs par redaktoru darbu un materiālu galīgo kvalitāti.
  • Copywriter - pamatojoties uz tehniskajām specifikācijām, raksta tekstus izvietošanas lapām, žurnālu materiāliem un grupām sociālajos tīklos, izveido galvenās lapas prototipus, video skriptus, ceļvežus utt. klientu projektiem.
  • Redaktors - ir atbildīgs par copywriters rakstīto tekstu saturu, stilistisko un gramatisko pilnību; sagatavo sīki izstrādātus uzdevumus copywriters.
  • Satura pārvaldnieks - ir atbildīgs par materiālu izvietošanu un kompetentu vizuālo dizainu klientu vietnēs.
  • Tīmekļa analītiķis - uzrauga klientu vietņu rādītājus, izmantojot statistikas pakalpojumus, analizē attēlu un sniedz ieteikumus konta pārvaldniekam, satura stratēģam un redaktoriem.
  • SEO analītiķis - ir atbildīgs par darbu, kura mērķis ir uzlabot rādītājus, kas ir svarīgi meklētājprogrammās.

Svešinieks starp viņa un viņa vidū svešiniekiem

Klientu biznesā konta pārvaldnieka lomu ir grūti pārvērtēt. Mums tie ir uzņēmējdarbības pamats, jo konti:

  1. gūt ieņēmumus;
  2. atbildīgs par projekta galīgo rezultātu klientam;
  3. pārstāvēt klienta intereses aģentūrā.

Konta pārvaldnieki stingri uzrauga termiņu ievērošanu un veikto darbu kvalitāti, var piespiest jebkuru speciālistu atkārtoti veikt vienu darbu desmit reizes, ja viņiem nav skaidras pārliecības, ka šis darbs radīs apmierinātu klientu un sniegs rezultātus vietnei.

Konts ir gatavs jebkurā brīdī uzklausīt klientu un, saņemot atgriezenisko saiti, veikt nepieciešamās izmaiņas stratēģijas īstenošanā, kas tika apstiprināta kopā ar klientu.

Konta pārvaldnieka galvenais uzdevums ir uzsākt projektu pēc iespējas ātrāk un sākt iegūt konkrētus rezultātus.

Mēs labi apzināmies, ka konta pārvaldnieks ir svarīga saikne, bet tikai klienta biznesā. Ja jūs strādājat pie satura mārketinga stratēģijas ieviešanas uzņēmuma pusē, patiesībā jums nav nepieciešams konta pārvaldnieks. Bet daži no konta pārvaldnieka funkcijām, kādam būs jāveic. Kādas ir šīs funkcijas? Šis projekta budžets un iekšējā ziņošana par darba rezultātiem. Es domāju, ka šīs funkcijas visticamāk veiks projekta vadītājs - ja KM stratēģija tiek piešķirta atsevišķam projektam - vai mārketinga direktors, ja mārketinga nodaļa ir iesaistīta KM stratēģijas īstenošanā.

Atbilstības kartes sagatavošana

Jebkura projekta pirmais posms ir vietnes atbilstības kartes izveide. SEO speciālists sagatavo semantisko kodolu, kas ietver visus pieprasījumus nišā. Tādējādi veicināšana notiek plašā semantiskā kodolā, kas mūsdienu apstākļos ir vienīgais efektīvais veids, kā ievērojami palielināt satiksmi, paplašināt mērķauditorijas kontaktus ar zīmolu.

Balstoties uz semantisko kodolu, tiek sagatavota atbilstības karte - Excel dokuments, kas atspoguļo vietnes struktūru pa sadaļām un galvenās atslēgas, kurām tiek reklamētas konkrētas lapas. Lai pareizi sakārtotu saiti uz vietni, ir nepieciešama atbilstības karte (tas ir, copywriter, rakstot rakstus par emuāru, izmanto izvietošanas atslēgas, kas atspoguļotas atbilstības kartē, lai saistītu attiecīgās vietnes sadaļas, lai pārsūtītu svaru no donora lapas uz reklamēto lapu. ).

Satura plāna izveide

Satura plāns ir dokuments, kas atspoguļo nākamā ceturkšņa rakstu darba tēmas (tematu redakcionālo portfeli) un materiālu publicēšanas kalendāru (ja katru mēnesi blogā tiek rakstīti 8 raksti, tad šo materiālu izvietošanas datumi vietnē vienmērīgi jāizplata laika intervālā). ideālā gadījumā bloga lasītājiem vajadzētu pierast, piemēram, to, ka katru pirmdienu un ceturtdienu, tieši plkst. 12.00, vietnē tiek publicēts raksts.

Satura plāns ir izveidots, pamatojoties uz:

  • Tirgus izpēte
  • Konkurentu izplatītā satura analīze
  • Cieša sadarbība ar klientu (intervija)
  • SEO uzdevumi atspoguļoti atbilstības kartē

Satura stratēģis ir atbildīgs par izplatītā satura jēdziena izveidi un redakcijas portfeļa sagatavošanu.

Satura stratēģis, pamatojoties uz klientu prasībām attiecībā uz saturu, mācību tēmām un SEO uzdevumiem, sagatavo materiālu plānu nākamajam ceturksnim. Viņš formulē darba virsrakstus tiem, kas raksta anotāciju par katru (kas būtu materiālā, kādi ir tā uzdevumi) un sniedz to redaktoriem un copywriters.

Jāapzinās, ka redakcionālais portfelis nav statisks. Redakcijas portfelis var un ir jāmaina katru nedēļu vai pat katru dienu - to var atjaunināt ar jaunām tēmām, atjaunināt. Darbs pie redakcionālā portfeļa jāveic nepārtraukti. Tirgus nestāv, un satura stratēģa uzdevums ir uzraudzīt publicēto materiālu atbilstību. Ir ļoti svarīgi veikt jaunumus. Augstas kvalitātes materiālu publicēšana pēc vispārējās intereses ir interesanta konkrētai tēmai, ziņu tendenču izmantošana, lai palielinātu pārdošanas apjomu, dod jums reālu iespēju iegūt strauju satiksmes pieaugumu.

Kādam jābūt saturam?

Darbs ar satura ģenerēšanu sākas ar izplatīto materiālu jēdziena definīciju (kam tas ir paredzēts, par kāda veida saturu tiks izmantots). Visefektīvākā koncepcija ir sarežģīta shēma, tostarp dažādu materiālu (dažādu auditoriju apakštipu) izveide un izplatīšana dažādos sakaru kanālos. Bet ir skaidrs, ka tas ir vislielākais darbaspēks un finansiāli dārgs veids. Šī koncepcija ietver pārdošanas, izklaides un izglītības satura izveidi. Ir skaidrs, ka viss saturs ir paredzēts jūsu mērķauditorijai, un izklaides saturs nav “kaķi”, bet kaut kas noderīgs jūsu auditorijai.

Konkrētam piemēram, ņemiet mūsu pašu vietni. Sadaļā Pakalpojumi mēs izmantojam pārdošanas tekstus (jā, mums, tāpat kā jūs, ir svarīga konversija), un Blogā - izglītības un izklaides materiāli. Izglītojošie materiāli mums ir tie, kas saistīti ar interneta mārketinga jomu, kas palīdzēs interneta tirgotājiem atrisināt savas pašreizējās problēmas. Nesen publicētie mācību materiāli:

Izklaides materiāli ir izstrādājumi, kas nav tieši saistīti ar interneta mārketingu, bet ir noderīgi (mūsuprāt) mūsu Vidusāzijai. Un kas ir mūsu mērķauditorija? Tie ir mazo un vidējo uzņēmumu īpašnieki, vidējo un lielo uzņēmumu mārketinga nodaļu vadītāji. Ir skaidrs, ka mēs varam izklaidēt šo auditoriju mūsu vietnē tikai pateicoties noderīgiem materiāliem par uzņēmējdarbību, pārdošanu, personīgo efektivitāti. "Izklaides" materiālu piemēri pēdējā laikā:

Kāpēc izklaides saturs ir svarīgs arī KM stratēģijas īstenošanā? Šāda veida saturam ir divas ļoti nozīmīgas priekšrocības. Pirmkārt: šāda veida saturs ļauj ievērojami palielināt auditoriju. Ja materiāli ir kvalitatīvi un patiešām interesanti, viņi saņem nozīmīgu atbildi sociālajos tīklos. Otrkārt: šie materiāli mēdz savākt vairāk dabisku atsauču nekā citi materiāli. Tā rezultātā tas ietekmē meklētājprogrammu rangu, jo īpaši šos materiālus, un visu vietni kopumā (sinerģiju ar SEO).

Tajā pašā laikā jums ir jāsaprot, ka jūsu saturs var būt ne tikai teksta. Video pārskatu, uzņēmuma klipu, video instrukciju, infographics uc izplatīšana - tas viss ir iekļauts satura mārketinga stratēģijas efektīvas īstenošanas koncepcijā. Piemēram, mūsu tīmekļa vietnē mēs bieži publicējam infogrāfiju, un parasti šajās publikācijās ir liels skatu skaits un savākti vairāk atpakaļsaišu nekā citi materiāli.

Likme par visu formu satura popularizēšanu palielina auditorijas uzticību zīmolam, rada līdera auru, kas ir ap uzņēmumu ar unikālu pieredzi savā nišā un galu galā paaugstina pārdošanas apjomu.

Materiālu izveide. Mērogojamie un nesamazināmie darba modeļi

Copywriter - viens no galvenajiem ražošanas ķēdes speciālistiem. Ja uzņēmuma mārketinga stratēģiju īsteno patstāvīgi, tad labākais risinājums būtu saglabāt vairākus copywriters valstī, nevis izmantot, piemēram, ārštata rakstnieku pakalpojumus. Tā kā situācijā, kad jūs nodarbojaties ar firmas satura ražošanu un izplatīšanu vienā vai pat divos vai trīs jūsu uzņēmuma projektos, jums ir izdevīgi izmantot copywriters, kuri jau ir iekļauti šajā tēmā, saprot uzņēmuma virtuvi, ir lojāli, zina visus speciālistus, kuri var ieteikt rakstot šo vai šo materiālu. Lai izstrādātu projektu pats uzņēmums, pilna laika copywriters ir pilnīgi pielāgojama shēma. Tomēr šeit pārāk daudz ir atkarīgs no projektam piešķirtā budžeta un noteikto uzdevumu attiecība. Ja jūs nevarat atļauties uzturēt kopiju autoru personālu kā daļu no piešķirtajiem līdzekļiem (lai sasniegtu mērķus, ir lietderīgāk, piemēram, pārskaitīt vairāk līdzekļu kontekstuālajai reklāmai), tad sadarbība ar ārštata autoriem var būt pieņemamāka un izdevīgāka shēma jums.

Bet, kad runa ir par masveida satura ražošanu daudzos dažādos projektos (proti, mēs, kā aģentūra, mēs strādājam), vienīgā mērogojamā darba shēma ir profesionālu redaktoru klātbūtne darbiniekos un sadarbība ar ārštata rakstnieku kopumu. Šajā shēmā redaktors, pamatojoties uz interviju, sagatavo sīki izstrādātus noteikumus brīvmāksliniekam, ir atbildīgs par tekstu galīgo kvalitāti, cieši sadarbojoties ar autoriem, vajadzības gadījumā nosūtot materiālus pārskatīšanai.

Vienīgais nosacījums efektīvam darbam ar šādu shēmu ir rūpīgi atlasīt copywriters un sadarboties ar uzticamiem autoriem.

Aģentūrai nav izdevīgi saglabāt visu copywriters personālu (vairākiem autoriem, protams, ir jābūt personālam, lai risinātu svarīgus un steidzamus uzdevumus - un mums tie ir) divu iemeslu dēļ: pirmkārt, izmaksas, kas saistītas ar pilna laika kopiju autoru skaita uzturēšanu. uzturēt efektīvu darbu pie projektiem, pārāk augsts; otrkārt, ar lielu darba apjomu (un tas vienmēr ir milzīgs) jebkurš copywriter ir izsmelts, ne viena persona nevar izdot 10-12 tūkstošus rakstzīmju dienā par super-kvalitatīvu saturu, sevis atkārtošanos un attieksmi pret darbu, kad sākas mehāniska darbība; kvalitāte cieš.

Šīs shēmas priekšrocības aģentūrai ir acīmredzamas:

  • Finanšu izmaksu samazināšana.
  • Iespēja jebkurā laikā atteikties sadarboties ar autoru, kura kvalitāte aģentūrai nepatīk, un atrast labākos rezultātus.

Kāds veids, kā strādāt ar autoriem, lai liktu tevi? Ja jūs īsā laikā plānojat ļoti spēcīgi paplašināt un iet uz nopietniem satura daudzumiem, tad jums vajadzētu paļauties uz labu redaktoru meklēšanu lielisko ārštata autoru personālam un kopai (atbilstoši šādai shēmai lielas Krievijas biznesa struktūras, kas ražo saturu rūpnieciskā mērogā) - piemēram, Svyaznoy un M-Video). Bet, ja paredzams, ka nākamā gada laikā materiālu apjoms būs neliels, labāk ir paļauties uz regulāriem copywriters. Turklāt izvēlieties patiešām labus, pieredzējušus un dārgus autorus. Ticiet man, viņi ļoti ātri uzņems maizi un sāks palielināt jūsu uzņēmuma peļņu.

Materiālu izvietošana vietnēs

Satura pārvaldniekiem, kuri ir atbildīgi par materiālu izvietošanu klientu vietnēs, vajadzētu būt nopietnām kompetencēm. Viņu uzdevums nav tikai dzinēja iespēju izmantošana. Materiālu vizuālajam dizainam vajadzētu strādāt, lai uzlabotu tīmekļa resursa lietotāja īpašības, no šī viedokļa vietnei jāietver ērti un interesanti risinājumi: grafisko ieliktņu, ilustrāciju un parakstu izmantošana, izcelšana, oriģināls dizains utt.

Projekta nedēļas ceļveži

Mēs tos parasti ierosina konta pārvaldnieks, lai koordinētu darbības projektā, par kuru viņš ir atbildīgs. Bet mēs esam pārliecināti, ka iknedēļas iknedēļas sanāksmes, kas tiek apkopotas, un darba plāns tuvākajā nākotnē, ir noderīgas absolūti ikvienam, kas ir iesaistīts satura mārketinga stratēģijas īstenošanā. Mūsu aģentūrā ikviens projektā iesaistītais var kļūt par projekta ierosinātāju. Šīs skrejlapas ir noderīgas, jo:

  • katrs komandas dalībnieks var justies atbildīgs par rezultātu
  • ikviens var sniegt konstruktīvus ieteikumus, lai uzlabotu darbu pie projekta
  • tas nodrošina elastību lēmumu pieņemšanā
  • Tādā veidā notiek ātra reakcija uz problēmu.

Satura mārketinga stratēģijas efektivitātes novērtēšana

Rādītāju, kas parāda aģentūru darbību efektivitāti, uzraudzību veic tīmekļa analītiķis, pamatojoties uz statistikas pakalpojumu datiem. Mūsu aģentūrā šie dati ir nepieciešami, lai konta pārvaldnieks varētu apkopot pilnu konkrēta projekta priekšstatu, kā arī apkopot ikmēneša pārskatus. Jums vienmēr vajadzētu būt visiem projekta darbības starpposma rezultātiem skaitļos: meklēšanas trafika pieaugums, vada skaits - tikai tie rada vispārēju priekšstatu un izpratni par dinamiku, rada savlaicīgus lēmumus, lai labotu šo vai šo situāciju.

Mūsu aģentūrā ikmēneša konta pārzinis nosūta klientam detalizētu ziņojumu (kurā tiek izmantoti tīmekļa analītiķu un SEO analītiķu dati un ieteikumi), kurā aprakstīti visi aģentūras darbības rezultāti, kas veikti pārskata periodā, dati, kas ilustrē projekta attīstību, detalizēts un skaidrs situācijas priekšstats. Tādējādi satura mārketinga stratēģijas efektivitāte nav kaut kas iluzors un abstrakts. To vienmēr var izmērīt konkrētos skaitļos. Visi no tiem ir redzami mūsu klientu pārskatos.

Kādi rādītāji ir jāuzrauga? Protams, visi rādītāji jāizstrādā, ņemot vērā jūsu uzņēmuma specifiku. Bet ir pamata lietas, bez kurām neviens nevar darīt. Mēs iesakām izmantot šādus rādītājus:

  • apmeklētāju piesaistītās izmaksas
  • piesaistīja svina izmaksas
  • rezultātu ātrumu
  • potenciālo satiksmi jūsu uzņēmuma nišā un apakšā

Grūtības darbā

Sastrēgumi neizbēgami rodas ceļā. Uzņēmējdarbība ir nepārtraukts mēģinājums (gan veiksmīgs, gan ne) tikt galā ar citu grūtību. Mēs runāsim par mūsu grūtībām, kas saistītas ar klientu biznesa īpatnībām.

  • Klienta vēlme sašaurināt semantisko kodolu atbilstības kartes sagatavošanas stadijā (“Šis pieprasījums nav mūsu.” Piemērs: Jūs esat ārzemju tiešsaistes brokera pārstāvis Krievijā. Jūsu pārdošanas piedāvājumā nav iekļautas Krievijas uzņēmumu akcijas, bet jūs sniedzat saviem klientiem iespēju veikt депозитарными расписками на них. Стоит ли исключать при продвижении запрос, например, "акции газпрома"? Казалось бы, стоит. Но на самом деле вы можете собрать трафик по этому запросу, создав материал, посвященный преимуществам торговли де позитарными расписками на акции этой компании. И таких примеров множество).
  • Laika trūkums intervijām ar redaktoru (klienta runātājs nevar sniegt informāciju, kas nepieciešama eksperta līmeņa raksta rakstīšanai laikā, tādējādi neizbēgama materiāla kvalitātes samazināšanās).
  • Ilgstoša materiālu saskaņošana ar klientiem (un tas, jūsuprāt, nav viņu un mūsu biznesa interesēs, jo tieši šeit satiksme netiek saņemta labi, materiāli, par kuriem tika panākta vienošanās laikā un publicēti tīmekļa vietnē, varētu būt noderīgi).

Šīs un citas grūtības neizbēgami rodas. Galvenais ir atbildēt uz tiem laikus un atrisināt problēmas. Mēs cenšamies nekavējoties likvidēt neapmierinātības cēloņus un veikt pastāvīgus konsultāciju darbus ar klientiem, lai izskaidrotu, kādi rezultāti ir ar konkrētu budžetu un kad mēs esam gatavi parakstīties un kāpēc, izskaidrot situācijas un ātri piedāvāt risinājumus, nebaidoties no vairāku risinājumu mēģināšanas nedēļā. Uzņēmējdarbība ir hipotēzes tests. Un jums ir jāpārbauda katrs pēc iespējas ātrāk. Tad rezultāts ilgs.

Skatiet videoklipu: Tā daļa bļodas! (Decembris 2019).

Loading...

Atstājiet Savu Komentāru